Колега намагалася перекласти на мене свої звіти. Я переслала її прохання керівнику:
«Допоможіть Марії, вона не справляється»

Марія з’явилася в нашому відділі півтора року тому. Приємна, охайна жінка, виконавча співробітниця, мама двох дітей. Спочатку її прохання виглядали невинно:
«Ой, затримуюся в поліклініці — підхопи мій дзвінок»,
«Потрібно раніше забрати дитину з садка, допоможи завантажити звіт у систему, там усього кілька кнопок».

У колективі ми звикли допомагати одне одному, і я вважала правильним підтримати колегу.

Але між взаємодопомогою і систематичним перекладанням чужої роботи є тонка межа. За кілька місяців я помітила, що «кілька кнопок» поступово перетворилися на повноцінні блоки завдань. Марія писала мені о п’ятій вечора з припискою:
«Ти ж усе одно до шостої на роботі, а в мене молодший захворів».

З психологічного погляду — це класична маніпуляція: використання почуття провини й соціальних установок. У нашому суспільстві роль матері майже недоторканна, і на цьому вона довго трималася, доки я не відчула, що мій ресурс вичерпався.

Марія вибудувала навколо себе образ вічно заклопотаної, героїчної жінки, яка одночасно бореться з побутом і роботою. Але факти були прості: зарплата у нас однакова, різниця лише в тому, що мої вечори залишалися моїми, а частина її роботи осідала на моєму столі.

Коли я вперше м’яко відмовила, пославшись на зайнятість, зіткнулася з пасивною агресією:
«У тебе ж немає дітей, ти не розумієш, як це — коли тебе розривають на частини».

Це класична пастка: маніпулятор позбавляє тебе права втомлюватися, оголошуючи твої причини «менш вагомими».

Кульмінація настала наприкінці кварталу. Нам потрібно було здати зведені таблиці з продажів — кропітку роботу, що потребує концентрації. О 16:45 я отримала лист від Марії з сирими даними і текстом:
«Ранок у садку перенесли, я тікаю. Дороби, будь ласка, ти ж у нас гуру, для тебе це 15 хвилин, а мені дитину ні з ким залишити. Завтра віддячу».

У той момент я зрозуміла: якщо погоджуся, я підпишу вирок своєму вільному часу на місяці вперед. Прямий відмовний лист міг запустити коло образ і скарг, тому я вирішила діяти інакше — перевести питання з площини особистих прохань у площину робочих процесів.

Я не писала їй гнівної відповіді. Замість цього переслала лист керівнику відділу, Дмитру Миколайовичу, з текстом без агресії:

«Дмитре Миколайовичу, добрий день!
Пересилаю вам лист від Марії. Через сімейні обставини вона змушена залишати частину роботи на інших співробітників і не справляється з навантаженням у робочий час.
Прошу допомогти Марії: можливо, варто переглянути обсяг її завдань або тимчасово перевести на неповну ставку, щоб вона могла спокійно займатися сім’єю, не зривати звітність відділу.
Сьогодні я повністю завантажена своїми завданнями і не можу взяти на себе її блок без втрати якості».

Натискати «Надіслати» було страшно: в голові крутилися думки — «це донос», «мене зненавидять». Але працювати за іншу людину набридло.

Реакція була миттєвою. Дмитро Миколайович не знав, що частину роботи Марії виконую я, і для нього все виглядало бездоганно. Наступного ранку Марію викликали до кабінету. Я не знаю деталей розмови, але вона вийшла червона і мовчазна. До мене більше не зверталася з проханнями «підхопити» чи «доробити».

Багато хто скаже: «Треба бути добрішою, діти — це святе». Безумовно. Але доброта за чужий рахунок — це експлуатація. Людина, яка справді має труднощі, йде до керівника і домовляється про віддалену роботу, гнучкий графік або відпустку, а не таємно перевантажує колег.

Мій вчинок не був помстою — я просто розставила межі. У роботі діє просте правило: якщо мовчки береш на себе чужі обов’язки, значить, тебе все влаштовує. Потік прохань від Марії зник. Тепер між нами формально-ввічливі стосунки, і відділ працює як раніше.

Виявилося, що Марія цілком здатна впоратися сама — якщо не намагається перекладати свої обов’язки на інших.