В ідеальному світі всі люди, з якими нам доводиться спілкуватися, були б хорошими, добрими, уважними, розумними й щедрими. Їм подобалися б наші жарти, а нам — їхні. Ми жили б у прекрасному середовищі, де ніхто ніколи не засмучується, не свариться і не обмовляє інших.

Але, як ви вже помітили, ми живемо в неідеальному світі. Деякі люди зводять нас із розуму, а ми самі здатні довести до люті інших. Нам не подобаються ті, хто буває неуважним до оточення, різким, любить пліткувати, втручається в наші справи або просто не розуміє наших жартів, але очікує, що ми сміятимемося з його.

Мабуть, ви замислювалися, чи можливо бути об’єктивним щодо тих, хто постійно вас дратує і з ким ви за жодних обставин не хотіли б сісти за один стіл, і як навчитися бути доброзичливим до кожної людини, з якою стикаєшся.

Навіть в ідеальному світі неможливо створити команду, що складалася б лише з людей, яких ви хотіли б запросити на барбекю. Тому розумні люди часто спілкуються з тими, хто їм не подобається. Вони просто змушені це робити. Ось як вони поводяться.

1. Вони визнають, що не можуть подобатися всім

Іноді ми потрапляємо в пастку, вважаючи себе «хорошими». Нам здається, що ми подобаємося всім, з ким зустрічаємося, навіть коли це не так. Але ви неминуче стикатиметеся з непростими людьми, які суперечать вашим уявленням. Розумні люди це усвідомлюють. Вони також визнають, що конфлікти й розбіжності є наслідком різниці в системах цінностей.

Людина, яка вам не подобається, загалом може бути непоганою. Причина вашого неприйняття в тому, що у вас різні цінності, і саме ця різниця створює напруження. Коли ви визнаєте, що не всім подобаєтеся ви і що не всі подобаються вам через різницю в цінностях, ви зможете прибрати емоції з оцінки ситуації. Це допоможе дійти згоди.

2. Вони терплять (а не ігнорують або «звільняють») тих, кого не люблять

Звісно, можна миритися з чиєюсь постійною критикою, стискати зуби у відповідь на дурні жарти або не звертати уваги на нав’язливе товариство. Але немає нічого гіршого, ніж постійно пригнічувати власне роздратування. З точки зору ефективності надмірне прагнення завоювати симпатію людей є більшою проблемою, ніж її відсутність.

Вам потрібні люди з різними поглядами, які не бояться сперечатися. Саме вони часто не дають робити дурниці. Це непросто, але їх варто терпіти. Часто це ті, хто кидає нам виклик або провокує, але саме вони спонукають до нового розуміння й допомагають групі рухатися до успіху. Пам’ятайте: ви теж не ідеальні, але люди все одно вас терплять.

3. Вони ввічливі з тими, хто їм не подобається

Незалежно від ваших почуттів до когось, люди орієнтуються на вашу поведінку та ставлення й, найімовірніше, відповідатимуть тим самим. Якщо ви поводитеся грубо, у відповідь, швидше за все, отримаєте грубість. Пам’ятайте: якщо ви ввічливі, люди будуть терпимішими до вас.

Уміння контролювати вираз обличчя й емоції має велике значення. Ви повинні вміти показати, що вважаєте людину професіоналом і ставитеся до неї коректно. Це допоможе не опускатися до її рівня й не втягуватися в небажану гру.

4. Вони стримують свої очікування

Люди часто мають нереалістичні очікування щодо інших. Ми очікуємо, що в певній ситуації вони діятимуть так само, як діяли б ми, або скажуть саме те, що ми хотіли б почути. Але це нереально. У людей є вроджені риси характеру, які значною мірою визначають їхні реакції. Очікувати від інших таких самих дій, як у вас, — означає заздалегідь приректи себе на розчарування.

Якщо людина щоразу викликає у вас одні й ті самі емоції — скоригуйте свої очікування. Так ви будете психологічно готові, і її поведінка не застане вас зненацька. Розумні люди роблять це постійно. Їх ніколи не дивує поведінка малосимпатичної людини.

5. Вони аналізують не опонента, а себе

Незалежно від того, що ви відчуваєте, люди не можуть «влізти у вашу шкуру». Важливо вміти керувати власними почуттями, маючи справу з тими, хто вас дратує. Замість того щоб думати, що ця людина вас дратує, зосередьтеся на тому, чому ви так реагуєте. Часто нас у інших дратує те, що не подобається в нас самих. Крім того, вони не створюють «кнопку» — вони лише на неї натискають.

Чітко визначте тригери, які впливають на ваші емоції. Тоді ви зможете передбачити свою реакцію, пом’якшити її або навіть змінити. Пам’ятайте: набагато легше змінити власне сприйняття, ставлення й поведінку, ніж змусити когось стати іншою людиною.

6. Вони беруть паузу й роблять глибокий вдих

Є речі, які дратують вас постійно. Можливо, це колега, який регулярно зриває дедлайни, або людина, що постійно жартує недоречно. Розберіться, що саме вас дратує і хто «натискає на ваші кнопки». Це допоможе підготуватися.

Якщо ви зможете взяти паузу, заспокоїти адреналін і звернутися до раціональної частини мозку, ви зможете краще вести переговори й аргументувати свою позицію. Глибокий вдих і крок назад допоможуть заспокоїтися й убережуть від надмірного збудження, дозволяючи діяти з ясною головою та відкритим серцем.

7. Вони озвучують свої потреби

Якщо певні люди постійно вас зачіпають, спокійно дайте їм зрозуміти, що їхня манера поведінки та стиль спілкування є для вас проблемою. Уникайте звинувачень і використовуйте формулу: «Коли ви…, я відчуваю…». Наприклад: «Коли ви перебиваєте мене під час наради, я відчуваю, що мою роботу не цінують». Потім зробіть паузу й дочекайтеся відповіді.

Можливо, з’ясується, що співрозмовник не зрозумів, що ви ще не закінчили, або колега був настільки захоплений своєю ідеєю, що перебив вас у пориві емоцій.

8. Вони тримають дистанцію

Якщо всі інші способи не допомагають, розумні люди створюють дистанцію між собою і тим, що їм не подобається. Вибачтеся і йдіть своїм шляхом. Якщо це відбувається на роботі — перейдіть в іншу кімнату або сядьте на іншому кінці столу. Маючи дистанцію й перспективу, ви зможете повернутися до обговорення та взаємодіяти з тими, хто вам подобається, не зосереджуючись на тих, хто ні.

Звісно, було б значно простіше, якби ми могли попрощатися з людьми, які нам не подобаються. На жаль, усі ми знаємо, що в реальному житті так не буває.